君盛资产召开2023年度满意度调研分析专题会
发布时间：2024-01-02
来源：君盛资产
作者：李莉
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近日，君盛资产召开2023年度第三方满意度调研报告分析会，通报满意度调研结果，分析存在问题，探讨提升服务工作措施，安排部署2024年满意度提升工作。
据悉，2023年度满意度调研工作设置四级指标，采取随机抽样、入户调研、电话询问等方式开展，第三方机构通过对21个单一业主对象、12个住宅项目17125户业主随机抽取的1035个样本的访问，从基础服务、业主忠诚度、总体年度满意度、物业服务评价等76个维度，对项目总体满意度到业主触点服务进行穿透式意见征集，保证了业主满意度评价客观、真实。测评结果显示，君盛资产2023年度业主满意度指标整体向好，物业公司的敬业度、满意度两个维度实现较大提升，得到广大业主普遍认可。
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